המדריך למראיין

בעת גיוס מועמדים נדרש המעסיק לראיין מועמדים אשר נמצאו כעונים על דרישות התפקיד. הליך הראיון הינו הליך קריטי ומטרתו היא לעמוד על התאמתו של המועמד לתפקיד.

הריאיון אמור לספק למעסיק מידע אודות יכולותיו של המועמד באילו מיומנויות מחזיק המועמד, מהי רמת המוטיבציה של המועמד, מהו הידע שמחזיק המועמד, האם האישיות של המועמד מתאימה לארגון, וכמובן האם קיימת כימיה אישית בין הממונה הישיר למועמד.

חשוב לזכור שהמעסיק אמור למצוא את המועמד הנחשב כמתאים ביותר לתפקיד ולאו דווקא את המועמד בעל הניסיון הרב ביותר, או בעל הידע הרב ביותר, או בעל ההשכלה הרחבה ביותר. ולכן חשוב לערוך ריאיון שחושף את כל הידע לו זקוק מקבל ההחלטה בטרם קבלת החלטה אודות המועמד שנמצא כמתאים ביותר לארגון ולתפקיד.

תהליך הריאיון עצמו כולל 3 שלבים:

1. הכנה לפני ראיון - איסוף אינפורמציה קיימת על המועמד, הכנה עצמית, הכנת סביבת הראיון.

2. הראיון עצמו - פתיחה, מתן מידע על התפקיד והארגון, איסוף מידע על המועמד, סיום הראיון ופרידה.

3. סיכום הראיון והערכה - הערכת המועמד וקבלת החלטה.

עם זאת, לרוב המנהלים אין הכשרה מתאימה או פורמלית הנדרשת לראיון מועמדים בצורה מקצועית, והם פועלים מתוך הלוגיקה וההבנה האישית שלהם.

לפיכך אנו מצרפים בזאת מדריך קצר לראיון מועמדים, המיועד למעסיק או למנהל המראיין מועמדים במקום העבודה.

פעולות מקדימות לראיון

הגדרת תפקיד - טרם תחילת הריאיון מומלץ לערוך הגדרה ברורה של התפקיד. יש להגדיר אילו תחומים חשובים בתפקיד, מהן התוצאות המצופות מהמועמד, למול מי בא בעל המשרה במגע, איזו השכלה נדרשת בתפקיד וכן הלאה . להלן המאפיינים שיש למלא עבור הגדרת התפקיד :

מטרת התפקיד

• תחומי האחריות

• משימות מרכזיות

• מאפיינים ייחודיים של התפקיד

• דרישות סף מקצועיות ביחס להשכלה ולניסיון קודם.

הגדרת היכולות וההתנהגויות הקריטיות להצלחה בתפקיד – לאחר מילוי הגדרת התפקיד ראוי להתייחס גם ליכולות הנדרשות להצלחה בתפקיד. פעמים רבות ניתן למצוא מועמדים מוכשרים מאוד אלא שהם חסרים את היכולות הקריטיות להצלחה בתפקיד. לדוגמא לא נבחר לתפקיד מנהל שיווק, אדם בעל אישיות מופנמת אפילו אם יהיה זה אדם בעל השכלה רחבה וידע רב בתחום.

איסוף מידע קיים – בטרם עריכת הריאיון יש לאסוף מידע אודות המועמד כך שהמראיין ניגש לריאיון עם הרקע המתאים אודות המועמד. להלן המידע המומלץ לאסוף בטרם הריאיון.

• קורות החיים של המועמד

• סיכומי ראיונות קודמים (במידה וקיימים כאלו)

• סיכומי ראיונות וחוות דעת של חברת ההשמה, הגרפולוג, מרכז ההערכה, וכו'.

פעולות במהלך הריאיון

שאלות רקע - מטרת שאלות הרקע היא לוודא ולאמת את הפרטים המופיעים בקורות החיים של המועמד תוך הרחבת המידע אודות המועמד. כמו כן שאלות הרקע מספקות למראיין סקירה כללית של המועמד כרקע לשאלות המעמיקות בהמשך. תפקיד חשוב נוסף הוא שבירת הקרח בין המראיין למועמד ולאפשר למועמד להשתחרר מהמתח בו הוא שרוי.

להלן שאלות רקע לדוגמה:

• ספר לי על עצמך.

• ספר על תפקידך האחרון

• כיצד הגעת אלינו?

• מה ידוע לך על החברה/התפקיד?

• מדוע אתה מעוניין בתפקיד?

• מה ציפיותיך מהתפקיד? מהעבודה בחברה?

שאלות ייעודיות – שאלות אלו הן נגזרת מתוך הקריטריונים אשר גובשו טרם הריאיון. מטרת שאלות אלו היא לבדוק את מידת התאמתו של המועמד לתפקיד ולנבא את סיכוייו הצלחתו בתפקיד.

יש להגדיר לפחות 2 שאלות לכל ייעוד/מאפיין (על מנת להבטיח מהימנות) אך לא יותר מדי (כדי לא להעמיס על הראיון). 2-3 שאלות בדרך כלל יספיקו.

• מומלץ לשאול שאלות פתוחות ללא נקיטת עמדה ("ספר לי על עבודתך במקום העבודה האחרון"). שאלות כאלו מעודדות את המרואיין להתבטא באופן חופשי ומאפשרות למראיין לשאוב מידע אמין יותר אודותיו.

• שאלות המתייחסות למקרים אמתיים מעברו התעסוקתי ("ספר לי על מקרה בעבר שבו…")

• איזו עבודה אתה מחפש ?

• מדוע עזבת את החברה האחרונה וזו שלפניה?

• מה יגרום לך לעזוב מקום עבודה?

• ספר לי על קונפליקט / קושי שהיה לך בתפקיד האחרון

• מה יגיד עליך המנהל הקודם שלך?

• איזו תכונה יש לך שעשויה לסייע לך בתפקיד ואיזו עלולה להוות חסם (תכונה שלילית וחיובית)?

• מדוע כדאי לנו לבחור בך מבין שאר המועמדים?

פעולות בסוף הריאיון

אפשר למועמד לשאול שאלות וענה עליהן כמיטב יכולתך. כך תוכל לוודא שהמועמד הבין את הנאמר במהלך הריאיון וללמוד על הנושאים החשובים למועמד ובכך לקבל מבט נוסף אודות המועמד.

• הודה למרואיין והיפרד ממנו.

כאמור, הכנה טובה והקפדה על הכללים המופיעים במדריך זה יבטיחו חשיפה טובה של המידע הדרוש למראיין לשם קבלתה החלטה מושכלת בעת בחירת המועמד המתאים

שלמה קוגן

#חברתהשמה #שלמהקוגן #מדריךלמראין